STIMAȚI PASAGERI !

Având în vedere multitudinea de apeluri telefonice către Aeroportul nostru prin care solicitați informații referitoare la modalitatea de rambursare / reprogramare a biletelor la zborurile anulate ale companiei WizzAir, din cauza pandemiei de coronavirus Covid-19, precum și realizarea acestor operațiuni, dorim să vă informăm că pentru toate acestea trebuie să luați legătura cu compania aeriană, deoarece noi ca aeroport nu vă putem ajuta în acest context.

Pasagerii ale căror zboruri au fost anulate se pot afla în una din cele două situații prezentate mai jos.

1. Pasagerii care și-au achiziționat biletele prin intermediul platformei online a companiei aeriene (www.wizzair.com) se pot loga la contul personal de pe această platforma și acolo vor putea alege opțiunile care le doresc, rambursare sau reprogramare.

2. Pasagerii care și-au făcut rezervările prin intermediul agențiilor de turism sau a agențiilor de ticketing (vânzări bilete de avion) - inclusiv agențiile de turism online sau platformele online de vânzări bilete de avion - ar trebui să ia legătura cu compania (agenția) de la care și-au achiziționat biletele. În această perioadă extrem de neobișnuită, vă rugăm să aveți răbdare și să folosiți cât mai mult posibil platformele companiei aeriene WizzAir de gestiune individuală, accesibile din e-mail-urile primite, pentru a minimiza traficul către centrele telefonice ale companiei aeriene extrem de ocupate.

Dacă considerați totuși că variantele de mai sus nu sunt viabile, puteți accesa centrul telefonic al companiei WizzAir la numărul de telefon 090 031 0020 (doar pentru România, în limba română, număr de telefon taxabil cu 1,19 euro fara TVA pe minut, program Luni-Vineri 09.00-18.00, Sâmbăta și Duminică închis).

Vă rugăm să rețineți că:

• Apelurile din rețele de telefonie mobilă pot fi taxate la un tarif mai mare;

• Accesul la numerele cu tarif special poate fi blocat de la anumite linii, iar acestea nu pot fi apelate din străinătate;

• Se percepe o taxă per tranzacție prin Centrul telefonic, de 75 lei, pentru solicitările care pot fi făcute și online;

• Perioada de așteptare pentru preluarea apelurilor, poate fi sensibil mai mare decât în mod normal, lucru care ar putea aduce cu sine costuri importante pentru dumneavoastră.

Informații suplimentare regăsiți în linkul de mai jos.

https://wizzair.com/…/informatii-si-s…/contact/contactati-ne

Vă mulțumim pentru înțelegere. 


Biletele de călătorie pentru destinaţia dorită pot fi achiziţionate de la agenţiile de ticketing şi birourile de turism, precum şi direct de pe site-ul companiilor aeriene.

Accesaţi www.wizzair.com pentru a rezerva bilete spre Londra, Milano, Roma , Bologna sau Memmingen.

Pentru zboruri şi rezervări spre Bucureşti accesaţi www.tarom.ro


Ce nu am voie sa transport in cabina?

In functie de greutatea si dimensiunile bagajelor compania aeriana va poate permite accesul in cabina cu acestea.

Daca greutatea sau dimensiunile depasesc anumite limite, bagajele dumneavoastra vor fi directionate catre cala de bagaje ale aeronavei. Solicitati detalii atunci cand cumparati biletul.

Este interzis sa transportati in cabina urmatoarele categorii de bunuri:

  • arme de foc, clasice sau artizanale, intregi sau demontate, in stare de functionare sau nu, precum si parti componente ale acestora;
  • dispozitive detonatoare artizanale, produse pirotehnice, dispozitive explozive (de uz militar) si componente ale acestora;
  • substante sau dispozitive incendiare, clasice sau artizanale, intregi sau componente ale acestora;
  • substante toxice de lupta, incapacitante, neuroparalitice, radioactive, acizi,
  • inflamabile, corozive, substante chimice de uz gospodaresc etc;
  • arme albe (boxuri, sabii, pumnale, bate etc);
  • jucarii sau imitatii de arme de foc;
  • alte obiecte periculoase (cartuse de sifon, butelii de oxigen, lampi subacvatice vopsea, diluant de vopsea, otravuri, alcool in concentratie de peste 70%,baterii auto etc);
  • orice alt obiect care da motive intemeiate de suspiciune.

Ce nu am voie sa transport in bagajul de cala?

Este interzis sa transportati in bagajele de cala urmatoarele categorii de bunuri:

  • dispozitive detonatoare artizanale, produse pirotehnice, dispozitive explozive (de uz militar) si componente ale acestora;
  • substante sau dispozitive incendiare, clasice sau artizanale, intregi sau componente ale acestora;
  • substante toxice de lupta, incapacitante, neuroparalitice, radioactive, acizi, inflamabile, corozive, substante chimice de uz gospodaresc etc;
  • alte obiecte periculoase (cartuse de sifon, butelii de oxigen, diluant de vopsea, otravuri, alcool in concentratie de peste 70%, baterii auto etc).

Ce se intampla cu obiectele despre care am aflat in aeroport ca nu am voie sa le transport in cabina?

Formalitatile de inregistrare (check-in) constau in prezentarea la ghiseul unei companii aeriene pentru a fi admis ca pasager al unui anumit zbor.

Este locul in care va inregistrati bagajele si le predati pentru a fi verificate si apoi transportate in vederea imbarcarii in cala aeronavei.

In cazul in care ati aflat abia in aeroport ca obiectele din geanta dv. precum briceag, cleste de unghii, foarfece, cutit nu sunt admise in cabina, le puteti transfera in bagajul de cala.

Daca aceste bunuri nu pun in pericol siguranta aeronavei, acestea pot fi inregistrate ca bagaje de cala. De asemenea, astfel de obiecte pot fi predate operatorului aerian pentru a fi transportate separat si apoi restituite pasagerilor la destinatie.

Daca in urma controlului de securitate trebuie sa abandonez un obiect, acesta imi va fi restituit?

In cazul in care, din diferite motive, obiectele interzise tranportului in cabina, nu au fost nici inregistrate ca bagaje de cala, nici predate companiei aeriene transportatoare, atunci la cererea personalului de securitate, bunurile vor fi abandonate in cutii special destinate si distruse conform prevederilor procedurilor aeroportuare in vigoare.

ATENTIE !

Nu lasati bagajele nesupravegheate;

Nu acceptati sub nicio forma in vederea supravegherii sau transportului, bagaje sau colete ale altei persoane.